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Comment l’art de la manipulation peut-il aider à vendre?

Comment l’art de la manipulation peut-il aider à vendre?

Il n’y a que deux moyens de faire évoluer l’avis d’un être humain: le manipuler ou l’inspirer*. La manipulation étant bien souvent assimilée à l’escroquerie, vous vous offusquez déjà de penser à utiliser de telles techniques… sauf à distinguer manipulation (effectuée pour votre profit personnel, non celui de votre client) et persuasion (en vue d’un bénéfice mutuel).

Vous interroger sur votre objectif de vente (bénéfice mutuel ou non) vous permettra d’appliquer tout un ensemble de techniques marketing efficaces en restant dans la légalité, et mieux encore, en créant de la fidélité-client. Ces techniques vont du pied-dans-la-porte (ici, obtenir un comportement peu coûteux avant de demander un engagement plus fort) à la demande exacte et à la demande motivée (ici, utiliser la précision ou la justification pour convaincre) en passant par le sentiment d’économie (selon votre approche prix), le principe de réciprocité ou encore l’effet de masse (voir ici pour les explications complètes et d’autres exemples).

Sur le long terme, seule l’approche persuasive, par opposition à l’approche manipulatrice, peut vous permettre de vous développer: écoutez vos clients, soyez clair et persévérants, inspirez confiance… influencer sans manipuler est un art bien plus subtil que celui de la seule manipulation!

*Bonus (en anglais) pour ceux qui préféreront inspirer: The Best PR Advice You’ve Never Heard,  ;) 

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5 réponses

  1. josephine dit :

    vraiment des idées créatifs j’ai beaucoup aimer votre article merci pour le partage

  2. audrey dit :

    oui de bonnes idées dans votre article, il faut se sentir bien dans ses basquets seulement

  3. Maria dit :

    merci pour votre approche qui remet les choses en perspective !

  4. florence dit :

    bien motivant merci, je vends des autocollants personnalisés pour de la publicité et mon commercial (qui lui a de l’expérience) me dit que quand je présente mes produits j’ai une attitude pas en confiance du tout qui donne l’impression au client que je l’arnaque

  5. magalie dit :

    Bonjour
    Je pars en formation en Thaïlande en août justement pour apprendre à gérer tout le côté commercial car la clientèle que nous ciblons est thailandaise

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