Ne négligez pas la qualité des informations que vous envoyez via votre newsletter sous prétexte que vous avez peu d’abonnés: tout se construit petit à petit, ce qui concerne notamment l’obtention d’adresses emails.

Quel que soit l’outil d’envoi et de suivi de newsletter que vous utilisez et le contenu de vos messages, retenez que vos potentiels abonnés:

1/ Ne s’inscriront pas à votre newsletter s’ils ont peur d’être spammés (ou de spammer à leur tour leurs contacts), de ne pas pouvoir se désabonner ou de se faire pirater leurs informations personnelles (notamment de compte bancaire). N’achetez jamais de base d’adresses emails, elles ne seront pas bien ciblées (et illégales).

2/ Seront en revanche incités à s’inscrire si le formulaire d’inscription est bien mis en avant sur votre site web, vos réseaux sociaux voire sur Adwords grâce aux extensions d’annonces, ne demande pas trop d’informations (ne demandez que le strict nécessaire) et est clair sur la fréquence d’envoi de la newsletter et le type de messages qui seront envoyés (« quels avantages? en quoi cela me concerne en tant que cible? »). Il peut aussi s’agir:

  • de la contrepartie au téléchargement d’un document (brochure, catalogue, livre blanc, bon de réduction…); 
  • de cocher une case lors d’une commande ou création de compte, d’une inscription à une autre newsletter (coregistration en partenariat avec un site connexe);
  • d’une inscription recommandée par un contact (intégrez un lien « recommandez cette newsletter » dans le contenu de vos envois, avec récompense offerte à vos parrains/ambassadeurs, par exemple une réduction ou une exclusivité).

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Comment assurer le meilleur suivi du nombre de vos abonnés, leur taux d’ouverture et de clic sur chaque « campagne emailing » (envoi d’une newsletter à votre base d’adresses email), et ajuster en conséquence la mise en page et le contenu de vos newsletters?

Il existe des solutions complètes en ligne, en grande partie gratuites, pour répondre à ce besoin, en particulier MailChimp, pour constituer plusieurs listes de diffusion, personnaliser toute la mise en page en respectant votre identité visuelle et tester vos envois, notamment l’objet de votre email. Cet outil vous permet aussi d’intégrer directement à votre site web un formulaire d’inscription personnalisé à votre newsletter, comme de suivre le détail de vos statistiques (ouverture, clic…). Certains préféreront utiliser Simple Mail, YMLP ou MailJet, qui proposent les mêmes services.

En complément, l’outil de création d’url Google vous permet de personnaliser les url des liens cliquables figurant dans votre newsletter en vue de les « tracker » (savoir d’où ils proviennent, très utile lorsque vous analysez la fréquentation de votre site): notez que Google Play vous permet la même chose sur mobile.

« Il n’y a plus qu’à »: sur le fond, consultez ce précédent billet :)

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Une newsletter ne sert à rien si elle n’est pas lue. Une newsletter performante:

1/ A un objet engageant, qui « donne envie », en 30 caractères maximum: il doit être original et incitatif. Il s’agit de la partie la plus délicate de la rédaction.  Evitez aussi les majuscules et n’utilisez pas de termes susceptibles d’être bloqués par les filtres anti-spam (« gratuit », « promotion », « argent »…).

2/ Respecte ses abonnés, c’est-à-dire d’une part ce qu’ils ont accepté de recevoir lors de leur inscription (la fréquence d’envoi et le type de messages doivent ainsi être précisés sur votre formulaire d’inscription), d’autre part leur temps en limitant la longueur du contenu et le nombre d’images (qui ralentit le chargement, sans compter qu’elles ne s’affichent pas toujours) et en fournissant vos coordonnées et un lien de désinscription facile.

3/ Respecte la règle du  90% informatif, 10% promotionnel: n’hésitez donc pas à attendre un peu d’avoir un contenu plus consistant sur un thème donné et le regrouper en un envoi, plutôt que d’envoyer plusieurs newsletter sur des sujets liés dans un laps de temps trop court. C’est une « lettre d’information », pas un prospectus virtuel.

4/ A un lien cliquable principal très simple, dit « call-to-action », évitant au destinataire de se « perdre » dans le contenu et l’invitant à effectuer UNE action donnée, les autres liens étant plus discrets. Faites des tests (en envoyant une première fois le mail à un membre de votre équipe qui n’a pas travaillé dessus, par exemple) en vue d’améliorer la disposition de vos informations et favoriser l’action.

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Seul ou à plusieurs, la constitution d’une société passe nécessairement par la rédaction de ses statuts, précisant le nom de la société (raison sociale), son adresse, son objet (ou domaine d’activités, aidez-vous de la nomenclature d’activités françaises, la NAF et soyez le plus large possible) qui peut engendrer certains droits et obligations, notamment relatives aux activités réglementées, le  montant et la répartition de son capital social, son (ses) dirigeant(s) (notamment les modalités de leur rémunération), les relations entre associés (le cas échéant complétés par un pacte d’actionnaires) et la date de clôture des comptes (31/12 ou 31/03 dans la plupart des cas).

Vous trouverez en ligne certaines modèles de statuts gratuits, notamment des modèles de statuts d’EURL et de SARL accompagnés d’une notice explicative sur le site de l’APCE,  un modèle de statuts de SAS ici  et de SASU ici, et un modèle de statuts de SA ici. Dans tous les cas, prévoyez au moins 4 exemplaires originaux paraphés et signés par tous les associés.

Enfin retenez que vos statuts doivent:

  • s’adapter au développement de la société, en vue d’éviter au maximum des formalités modificatives, ce qui explique notamment la nécessité de prévoir un objet social assez large
  • être bien compris par les associés et dirigeants, donc demeurer relativement simples pour la gestion quotidienne de la société
  • permettre de dénouer d’éventuels blocages entre associés, notamment lorsque la répartition du capital est à 50-50 – précisez autant que possible comment les rôles sont répartis et comment les différends seront réglés

Attention: les modèles signalés ici sont à utiliser avec précaution et ne sauraient remplacer les conseils d’un avocat, en particulier dans la mesure où certaines clauses illicites sont réputées non écrites.

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Growth hacking gif - Démarrer en 20 lignes

Les bases du growth hacking en tant qu’approche et état d’esprit consistent à s’interroger sur chaque étape du processus de conversion. « Commencer », c’est donc identifier les points faibles de votre site web en termes d’acquisition, puis d’activation et enfin de rétention:

  1. Qu’est-ce qui fait venir les internautes sur le site et qu’est-ce qui pourrait en faire venir davantage? Prenez le temps de bien analyser les sources de trafic sur votre site (grâce à Google Analytics et Analytics SEO, par exemple) pour dégager les centres d’intérêt et parcours de vos visiteurs et améliorer votre site et votre stratégie de référencement en conséquence (vous retrouverez ici une méthode de ciblage intéressante, la méthode SPA: Market Size, Pay for Value, Accessibility)
  2. A quoi et comment les visiteurs du site pourraient-ils s’inscrire pour faire en sorte qu’ils reviennent sur le site (création de profil, newsletter, etc.)? Le lien cliquable appelant à l’action (« call to action ») est-il suffisamment visible? La page d’accueil et les différentes landing pages (autres pages du site) sont-elles suffisamment simples à comprendre par vos clients potentiels et représentatives de l’activité de l’entreprise, de sa promesse ou proposition de valeur?
  3. Pourquoi certains visiteurs inscrits sont inactifs sur le site (n’achètent pas ou ne complètent pas leur profil pourtant créé, par exemple)? Quels sont leurs freins? Comment les amener à devenir actifs? Répondre à cette question vous amènera probablement à remettre en cause la lisibilité des informations et la clarté (voire la pertinence) de la présentation de vos produits et services.

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